Si quieres ponerte en contacto con nuestro equipo, puedes escribirnos para realizar consultas sobre el contenido de la web, proponer una colaboración o solicitar información relacionada con privacidad. A continuación encontrarás nuestros principales canales de contacto.
Canales de contacto
Email general: [email protected]
Colaboraciones: [email protected]
Privacidad: [email protected]
Te recomendamos utilizar el correo que corresponda al motivo de tu consulta para que podamos dirigirla al área adecuada.
Datos legales y de contacto
La información identificativa del titular del sitio web está disponible en nuestro Aviso Legal. Allí puedes consultar la denominación social, datos de registro, domicilio social y demás información exigida por la legislación española aplicable.
Envíanos tu consulta
También puedes utilizar nuestro formulario de contacto para enviarnos un mensaje. Para gestionar correctamente tu solicitud, podremos pedir los siguientes datos:
- Nombre: Laura Martín
- Email: [email protected]
- Asunto: Consulta sobre la información de un casino
- Mensaje: Hola, me gustaría obtener más información sobre las condiciones y los métodos de pago disponibles. Gracias.
Antes de enviar el formulario, deberás aceptar el tratamiento de los datos cuando sea necesario. El consentimiento no debe estar marcado previamente y el formulario debe incluir un enlace a nuestra Política de Privacidad.
Cuándo recibirás nuestra respuesta
Intentamos responder a las consultas generales en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables. El tiempo puede variar dependiendo de la complejidad de la solicitud.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos se gestionarán dentro de los plazos establecidos por el RGPD.
Solicitudes relacionadas con datos personales
Para consultas sobre acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de datos personales, puedes escribir a [email protected].
Para proteger la información de los usuarios, podemos solicitar datos adicionales que permitan verificar la identidad del solicitante antes de responder a determinadas peticiones.
Prensa y colaboraciones
Si representas a un medio, empresa, proyecto digital o agencia y deseas plantear una colaboración, puedes contactar con nosotros en [email protected].
También puedes utilizar este canal para propuestas de contenidos, colaboraciones comerciales, proyectos editoriales o iniciativas relacionadas con el sector de casinos online.
Qué consultas no gestionamos
Nuestra web tiene carácter informativo y no gestiona directamente cuentas de casinos ni operaciones de juego. Por este motivo, no podemos resolver determinadas cuestiones relacionadas con operadores externos.
Problemas con cuentas de casino
No tenemos acceso a las cuentas de los usuarios en casinos externos y no podemos intervenir en registros, depósitos, retiradas, verificaciones de identidad o bloqueos de cuentas. En estos casos, debes contactar directamente con el servicio de atención al cliente del operador.
Reclamaciones a operadores
No gestionamos reclamaciones contra casinos online. Si tienes un conflicto con un operador, te recomendamos utilizar primero sus canales oficiales de reclamación y, cuando corresponda, consultar los recursos disponibles ante la DGOJ y su Servicio de Reclamaciones.
Recomendaciones personales de juego
No ofrecemos consejos personalizados sobre cuánto apostar, qué juegos utilizar o cuánto dinero destinar al juego. Nuestros contenidos tienen finalidad exclusivamente informativa.
Información sobre Juego Responsable
El juego debe considerarse una forma de entretenimiento y siempre debe realizarse dentro de unos límites que puedas asumir. Recomendamos establecer un presupuesto, controlar el tiempo dedicado al juego y no intentar recuperar las pérdidas aumentando las apuestas.
Para obtener más información sobre prevención y herramientas de control, consulta nuestra página de Juego Responsable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribir a [email protected] para consultas generales o utilizar las direcciones específicas indicadas en esta página.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Las consultas generales suelen recibir respuesta en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Las solicitudes de protección de datos se tramitan conforme a los plazos establecidos por el RGPD.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad?
Puedes enviar tu solicitud a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para gestionar tu petición.
¿Aceptáis propuestas de colaboración?
Sí. Las propuestas profesionales, editoriales, comerciales y de prensa pueden enviarse a [email protected].